甘露進萬家 滴滴暖民心
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信息時間：2016-03-01
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冬天一身霜，夏天一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是秦永生給同事們的日常印象。
秦永生，1962年生，中共黨員，撫順市自來水公司河南分公司永安營業(yè)所維修班長。多年來，他時時處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)，為公司的發(fā)展默默貢獻著自身的能量，在公司領導和同事心中樹立了良好的模范形象，他曾多次獲得國資委系統(tǒng)及公司級“優(yōu)秀共產黨員”、“勞動模范”、“學雷鋒優(yōu)秀志愿者”“先進生產者”等稱號，2015年被撫順市授予“五一勞動獎章”、“撫順好人”稱號。
熱愛是最好的老師
1981年6月，秦永生高中畢業(yè)被分配到自來水公司，當了一名維修工，這是他向往已久的一份工作。這份工作給了他動力和激情。工作之初，面對新的環(huán)境、新的崗位，他暗下決心：一定要干出個樣兒來。在工作中，他虛心好學，不懂就問，虛心接受別人的意見，并把理論知識靈活運用到實際操作中，解決了一個又一個維修難題。2001年，秦永生調到河南分公司永安營業(yè)所擔任維修班長一職。在擔任維修班長的15年里，分公司的經理先后換了7任，書記換了3任，所長也換了10任，而他所帶領的維修班，在維修服務中，無不得到歷屆領導的贊揚和好評。
鈴聲就是命令
維修工是一個普通但又繁重的工作，要想干好，就得不怕苦、不怕累、不嫌臟，有一種持之以恒的精神。從青年到中年，在這個崗位上，秦永生一干就是35年。原本炯炯有神的眼睛變成了老花眼，筆直的腰板也已經彎了下去，但他對工作的執(zhí)著卻絲毫沒有改變。多年來，憑著自己的技術和經驗，他參與了多次緊急搶修任務及老舊房屋改造工程，對永安所轄區(qū)所有的外線水門了如指掌，對所有的維修產權歸屬單位做到詳細記錄。只要跑水了，他都會在第一時間組織維修工進行搶修。2014年的元旦，他和家人團聚在一起的時候，一陣急促的電話鈴聲打斷了他的笑聲。他接通所里打來的報修電話，得知是北臺地區(qū)一用戶家中無水時，已經是晚上九點多，但鈴聲就是供水人的命令。他二話沒說，火速帶領維修人員趕到現場。一月的冬夜天氣異常寒冷，剛冒出的水迅速結成了冰，他不顧嚴寒，趟著冰水仔細排查漏點。根據多年的搶修經驗，秦永生判斷是用戶家地下管線爆裂，他迅速制定出搶修方案。為了盡早恢復供水，他與維修人員在凜冽的寒風中輪流作業(yè)，手、腳被凍得失去了感覺，連走路都十分困難。就在這艱苦的條件下，秦永生和搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn)12個小時，不僅修復了爆裂口，還對三處隱患口進行了維修。保障了節(jié)日期間用戶的正常用水。用戶家中的老大爺感動的直往工具包里裝香煙和水果，都被秦永生婉言謝絕了。他對用戶說：“為您服務是我們供水人的責任”。
扎實工作 不辱使命
作為一名維修班長，秦永生深知:“水是城市的命脈，供水服務大于天！早一分鐘趕到，用戶就能早一分鐘免除斷水的煩惱，企業(yè)也就能早一分杜絕水量流失?！睙o論白天或晚上、節(jié)假日，只要有用戶報修或用水困難，他都會帶領維修人員第一時間到場，憑借精湛的技藝用最短的時間修復供水管線，讓用戶恢復正常的生產和生活。在秦永生擔任維修班長的15年里，他從文明用語、施工環(huán)境、用戶回訪等方面規(guī)范個人言行，換位思考，把個人和服務對象放在一個平等的位置，以服務者的心態(tài)去用心對待每一位用戶，以強烈的務實作風盡職盡責的完成每一項搶修工作。秦永生工作細致、較真，他深知供水維修工作和千家萬戶的生活息息相關，因此他時刻保持著認真負責的工作態(tài)度。工作中他細心學習他人長處，鉆研技術理論，并在工作中毫無保留地將技術傳授給新職工。在他的影響下，維修班成了一支思想好、技術精、服務佳、作風硬的優(yōu)秀隊伍。
近年來，公司開展了以“轉作風 樹形象創(chuàng)優(yōu)質服務”、“黨員志愿者服務隊”為主題的一系列優(yōu)質服務活動，作為一名維修班長，秦永生和所長一起，帶領維修人員堅持“走出去，請進來”，走進轄區(qū)內2個街道、12社區(qū)，傾聽街道、社區(qū)、居民代表對維修服務工作的意見和建議，并把街道主任、十二個社區(qū)書記的聯系電話保存在手機里，便于相互交流、及時溝通。他還定期把用戶代表請到所里來，傾聽他們提出的意見，使營業(yè)所的維修服務工作得到了很大的改進和提升，贏得了用戶及社會和各界的廣泛贊譽。
一心撲在供水事業(yè)上
作為一名共產黨員，秦永生想用戶之所想，急用戶之所急，一心撲在工作中，以至于一家人在一起安安穩(wěn)穩(wěn)地吃頓飯都成了兒女對他的奢求。秦永生曾動情地說:“孩子已經習慣了我不在家，我不是個稱職的丈夫和父親，可工作需要，我也沒有辦法，用戶用不上水多著急??！”這就是一個普通供水人的心聲。
多年的勞累，使秦永生落下了嚴重的腰椎間盤突出。但是他從來沒有休息過一天，他每天總是到的最早，走的最晚，就連他在施工現場摔傷了腿，走路都很費勁的情況下，他依然帶病堅持在工作崗位上。大家都勸秦永生干工作不要這么拼命，但他總是說：我們的工作就是在用戶最需要我們的時候沖到第一線。在永安營業(yè)所擔任維修班長的15年里，秦永生用自己實際行動詮釋著全心全意為人民服務的錚錚誓言，得到了轄區(qū)用戶和企事業(yè)單位的尊敬和好評。
聚集“善小”彰顯大愛
2012年，一輛602公交車駛到永安營業(yè)所門前時突然著火，在這緊要關頭，秦永生不顧危險，沖上前去幫助救火，直到把火撲滅，他才悄然離開，等到電視臺來采訪時，他早已回到工作單位了。
2013年，秦永生在維修回來的路上遇到一起車禍，一輛公交車和一輛小轎車相撞，把一位路邊的老大娘撞倒在暖氣溝里，當時老人生命垂危。秦永生不顧維修后的疲憊，組織在場人員，將老人從暖氣溝里抬了出來，并自掏腰包送到醫(yī)院進行搶救，由于搶救及時，老人保住了生命。他又幫助老人聯系家屬，直到老人的兒女趕到時，他才離開醫(yī)院。
2014年，在一次維修回來的途中，秦永生發(fā)現一位滿頭白發(fā)的老大娘因心臟病突發(fā)暈倒在路邊，他不顧被冤枉的危險，從老人的身上找到了急救藥進行及時救治，老人得救了。后來老人對秦永生說：“我的命是你救的，以后你就做我的干兒子吧。”
秦永生是一個熱心的人，每當遇到有行動不便的老弱病殘用戶報修，不管在不在維修范圍，他都主動、熱情去幫助解決。東一路建工樓有一位腦殘孤兒家里的上水管漏水了，到營業(yè)所報修，秦永生見他說不清話，就立即騎上電動車帶著他回家。到他家后，發(fā)現是立廳管漏水，雖然不歸自來水公司維修，可秦永生還是組織維修人員義務為其更換了管線。雖然腦殘孤兒用語言表達不出來謝意，但是卻用手來表達感謝，感謝秦永生把他家的水管修好。事后，秦永生說道：“我干維修班長15年，我們轄區(qū)一共有2萬多戶用水戶，其中1萬多戶歸我們維修，1萬多戶歸產權單位維修，然而由于產權單位推諉，用戶找到我們，我們就只能幫著義務維修?！敝灰┧覀兙蜁挥嫵杀静挥嫶鷥r，先對漏水點進行維修。這是近兩年來自來水公司不成文的規(guī)定，也成了公司職工上下的實際行動?？上攵?，這樣一來維修班的工作量要比以往多上一倍還多。肩負責任二字，秦永生不曾有過絲毫怨言。
多年來，秦永生以高度的責任感和使命感，扎實工作，義務幫助用戶維修管線1200余件次，做好人好事100余件。敦實憨厚的他，沒有豪言壯語，更沒有驚天動地的業(yè)績，憑借著對供水事業(yè)的無限忠誠，默默守護著城市的“生命線”，把一腔之情化作甘露送進千家萬戶，在平凡的崗位上譜寫出不平凡的壯美樂章。