實施標準化建設(shè)工程，創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院
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信息時間：2016-02-14
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“創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院”， 撫順市傳染病醫(yī)院（第六醫(yī)院）用這樣的戰(zhàn)略目標來表述進入快速發(fā)展新時期后醫(yī)院所面臨的形勢和擁有的自信。在探索與謀求醫(yī)院不斷進取、可持續(xù)發(fā)展的前進道路上，撫順第六醫(yī)院充分發(fā)掘自身優(yōu)勢和各種資源，上下齊心高揚起了雷鋒的旗幟，全心全意履行防控和消除傳染病發(fā)生與流行的職能，奮戰(zhàn)在保障230萬撫順人民健康和公共衛(wèi)生安全第一線。
一、將雷鋒精神引入醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略
撫順市傳染病醫(yī)院（第六醫(yī)院），始建于1953年，是一所以治療各種急、慢性感染、傳染性疾病為主的三級?？漆t(yī)院。地處撫順市順城區(qū)英石溝（沈撫北路25號），占地面積3.5萬平方米，醫(yī)院開放床位500張；全院職工隊伍現(xiàn)為283人。
建院60多年來，一代代傳染人為應(yīng)對各種疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，奮不顧身、舍生忘死地沖在防疫、抗病的第一線。特別是在雷鋒精神的感召下，院內(nèi)涌現(xiàn)出了許多的感人事跡和先進人物，為有效防控各類傳染病、保護撫順人民健康做出了應(yīng)有貢獻。然而自上個世紀80年代，醫(yī)院走入低谷，生存發(fā)展出現(xiàn)了危機。由于院址偏僻、病種單一，再加上房屋破舊、設(shè)備簡陋，更因為醫(yī)療市場競爭無序，職工收入奇低，思想狀況很不穩(wěn)定，醫(yī)院舉步維艱。職工中時常有人上訪上告，傳染病醫(yī)院長時間是衛(wèi)生系統(tǒng)的老大難單位。直到2003年非典疫情暴發(fā)后，隨著國家對基本公共衛(wèi)生項目投入的增加，醫(yī)院的境遇才逐步出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，開始步入良性發(fā)展軌道。
發(fā)展變化的傳染病醫(yī)院，如何才能保持住這種發(fā)展勢頭，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這已然成為醫(yī)院上下關(guān)注與思考的重大課題。
2013年7月，新的一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子組成。新班子通過對醫(yī)院發(fā)展中存在的各種矛盾與問題、優(yōu)勢與劣勢全面系統(tǒng)分析之后，感到雷鋒精神既是我們這座城市又是醫(yī)院謀求新發(fā)展最可用的寶貴資源，從而確立了“實施標準化建設(shè)工程，創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院”的戰(zhàn)略思路。
在制定醫(yī)院新發(fā)展戰(zhàn)略過程中，為使以雷鋒精神為內(nèi)核的戰(zhàn)略目標，更具有前瞻性、科學(xué)性與合理性，真正成為全院上下一致認同并共同追求的價值取向。院里多次召開黨委擴大會、行政工作會和職工代表大會等會議進行審議、論證。同時，院黨政班子堅持走群眾路線，從資料收集、環(huán)境分析到組織診斷和頂層設(shè)計，始終發(fā)動職工群眾全程參與。許多職工認為，新發(fā)展戰(zhàn)略既有明確的發(fā)展方向，又有清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展階梯；特別是用“雷鋒式”來表述，更具體表達了全院職工群眾的意愿，非常接地氣。正因為有了全院職工這樣的觀念與價值認同，才凝聚了創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的內(nèi)生動力和正能量。
二、以雷鋒精神加強醫(yī)院文化建設(shè)
在創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院過程中，傳染病醫(yī)院非常注意突出以雷鋒精神做為醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂，引導(dǎo)全院職工積極投身到火熱的創(chuàng)建活動實踐中去。
為保證創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的持久性，醫(yī)院依靠扎實有效的輿論宣傳和以雷鋒精神引領(lǐng)的醫(yī)院文化熏陶，來營造良好的創(chuàng)建氛圍。一來到傳染病醫(yī)院，首先進入人們視野的是巨幅雷鋒照片和書寫著社會主義核心價值觀內(nèi)容的大字標語，矗立在院前的石質(zhì)浮雕雷鋒像和石雕雷鋒日記摘抄兩相輝映，鮮明地體現(xiàn)著辦院方向和醫(yī)院文化。充滿雷鋒文化底蘊的醫(yī)院標識、文化長廊、科普廣場和文化廣場等，讓醫(yī)院文化氛圍更加富有青春活力。LED顯示屏、樓內(nèi)外各類宣傳版、院報與科室出版的內(nèi)部刊物等，多層面多渠道地滲透與傳播著醫(yī)院文化。
在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨委，爭做知識型職工”活動中，醫(yī)院把“黨員學(xué)習(xí)活動室”和“職工書屋”建設(shè)與干部職工讀書活動作為培育醫(yī)院文化的載體。引導(dǎo)他們多讀書、讀好書，院黨委向職工開具一批推薦書目，其中對《永恒的豐碑——雷鋒日記和雷鋒故事集》、《告訴你一個真實的雷鋒》作了重點推薦，始終把用雷鋒精神建設(shè)醫(yī)院文化放在重要位置。
醫(yī)院不但緊緊抓住職工感興趣、樂于參與的形式，更注重設(shè)計好創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院活動的專題，賦予活動以傳承雷鋒精神的寓意，突出創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的大主題，通過這樣做來拓展醫(yī)院文化建設(shè)新途徑。比如，醫(yī)院先后組織過“雷鋒大講堂”、“中國夢、傳染夢、我的夢”、“燃燒雷鋒式激情放飛夢想”主題座談會、“雷鋒在我身邊”演講比賽、“重溫雷鋒日記”硬筆書法賽、“記錄下身邊雷鋒”攝影展、“凝聚正能量 走好雷鋒路”健步走活動、“雷鋒連隊一日兵”體驗等職工文體活動，引導(dǎo)職工強化雷鋒意識，營造濃郁的學(xué)雷鋒氛圍，使雷鋒文化與醫(yī)院文化融為一體，激發(fā)職工參與創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的積極性和創(chuàng)造性。
三、 充分發(fā)揮雷鋒精神培育教化作用
要實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，從根本上說在于培養(yǎng)和造就出一支具有先進階級理想、社會主義道德、現(xiàn)代科學(xué)文化知識和嚴格組織紀律的雷鋒式職工隊伍。
在思想道德素質(zhì)建設(shè)方面，醫(yī)院堅持以踐行社會主義核心價值觀為主線，著力用雷鋒精神來引領(lǐng)職工。醫(yī)院從目前職工群體結(jié)構(gòu)變化巨大、80后和90后職工逐漸成為主體的實際出發(fā)，注意從基礎(chǔ)抓起，正面灌輸和思想引導(dǎo)并重，以知雷鋒、懂雷鋒、學(xué)雷鋒、做雷鋒為起點，激發(fā)和引導(dǎo)廣大職工深化對雷鋒精神的“全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻”的思想精髓與核心內(nèi)涵的認知和理解，增強愛國意識，敬業(yè)意識，誠信意識和樂于助人，甘于平凡的“螺絲釘”品格。“雷鋒大講堂”除了安排院領(lǐng)導(dǎo)和院內(nèi)典型擔綱主講外，還邀請了雷鋒生前戰(zhàn)友喬安山、學(xué)雷鋒活動金質(zhì)獎?wù)芦@得者鄧鳳蘭，以及雷鋒精神研究的專家學(xué)者來院講學(xué)和作報告。同時，還通過組織職工參觀雷鋒紀念館、“當代雷鋒”郭明義先進事跡展、百姓雷鋒展覽館等活動，作為職工思想道德教育的基礎(chǔ)課與必修課，來充實、豐富職工隊伍思想道德素質(zhì)建設(shè)內(nèi)容。
在用雷鋒精神培育醫(yī)院職工隊伍過程中，醫(yī)院從建立健全資源共享和合作培訓(xùn)機制入手。開動腦筋利用各種社會教育資源和手段來拓寬職工教育培訓(xùn)渠道。為了使創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院提速，醫(yī)院與北京佑安醫(yī)院、駐撫部隊雷鋒生前所在團、撫順市雷鋒紀念館等幾家單位建立了學(xué)雷鋒共建關(guān)系。還特邀《雷鋒講壇》走進醫(yī)院作輔導(dǎo)報告，邀請市第九屆百姓雷鋒張文立來院展出他收藏的部分雷鋒文獻資料精品，并聘請他和省、市研究雷鋒的幾位專家為醫(yī)院顧問。
建設(shè)一支雷鋒式職工隊伍，還需要著力提高他們的技術(shù)技能素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。針對醫(yī)療市場競爭需要和醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢，醫(yī)院相關(guān)職能部門，多渠道、多形式地組織開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和技能比賽等活動，激勵廣大職工刻苦學(xué)習(xí)，苦練技能，增強本領(lǐng)，爭做雷鋒式技術(shù)崗位標兵，在創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的火熱實踐中建功立業(yè)。
在培育雷鋒式職工隊伍過程中，醫(yī)院不僅組織職工向雷鋒學(xué)習(xí)，還引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)身邊的雷鋒式先進人物。如向不顧感染風險、為搶救流行性出血熱患者作口對口人工呼吸的雷鋒式醫(yī)務(wù)工作者、市五一獎?wù)芦@得者劉大川；危難時刻舍身忘我、以醫(yī)者仁心真情關(guān)愛患者的市最美醫(yī)生南鳴；優(yōu)秀黨員、市十佳醫(yī)生宋寶君；一心撲在艾滋病治療與關(guān)愛事業(yè)上的2013-2014年度省級“我最喜愛的健康衛(wèi)士”鄒笑春等同志學(xué)習(xí)，不斷強化“全心全意為人民健康服務(wù)”意識。在醫(yī)院每年的總結(jié)表彰大會上，都對在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中涌現(xiàn)出的雷鋒式優(yōu)秀團隊、雷鋒式先進個人、雷鋒式技術(shù)標兵進行表彰與獎勵。創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院的實踐不但使職工整體素質(zhì)得到不斷提升，而且也使先進典型隊伍不斷壯大。
四、用雷鋒精神服務(wù)撫順百萬人民
團結(jié)動員全院職工實現(xiàn)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，其根本落腳點就是要充分發(fā)揮雷鋒式醫(yī)院的本質(zhì)特性，使職工全員都能像雷鋒那樣全心全意為百萬撫順人民健康和公共衛(wèi)生服務(wù)。
首先，在醫(yī)療服務(wù)中展示雷鋒式醫(yī)院本質(zhì)特性，服務(wù)撫順人民。醫(yī)院以群眾最基本的醫(yī)療需求為著眼點，簡化就診手續(xù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，靠標準化建設(shè)強化醫(yī)療質(zhì)量管理。在2015年1---11月份，入出院患者診斷符合率為99 %;治療有效率為99.08%；醫(yī)療、護理全年無差錯、事故。并努力減輕病人的負擔，使出院患者平均住院日為16.22天。經(jīng)規(guī)范用藥管理，有效控制醫(yī)療費用增長，提高了醫(yī)療資源使用效率。醫(yī)護人員堅持一切以患者為中心，按患者實際需求努力做好醫(yī)療工作，使服務(wù)水平不斷提高，自身形象不斷提升。
其次，在學(xué)科與人才建設(shè)上體現(xiàn)雷鋒式醫(yī)院本質(zhì)特性，服務(wù)撫順人民。注重發(fā)揮?？苾?yōu)勢，在堅持合理的學(xué)科構(gòu)架的同時拓展服務(wù)領(lǐng)域，先后增設(shè)門診急診科；建立重癥肝病病房和呼吸道傳染病病房；成立中醫(yī)理療科；改造血液透析中心；改建體檢中心等，不僅使醫(yī)院學(xué)科均衡發(fā)展、綜合實力得到提高，更滿足了群眾的特殊醫(yī)療和健康保健需求。2013年11月加盟北京佑安醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟，標志著第六醫(yī)院已邁進國際化高新醫(yī)藥科技臨床與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)高端平臺進行交流合作，使百姓不出撫順就可享受到各類傳染病防治專家的高技術(shù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院還通過加大人才培養(yǎng)和引進力度，有力地推動醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和科研工作進展。如2015年，醫(yī)院獲市科技進步三等獎1項、市衛(wèi)計委第十八次科技進步獎 1項；醫(yī)務(wù)人員撰寫的論文獲省自然學(xué)術(shù)成果獎1篇，市自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果獎9篇；取得市衛(wèi)計委科研立項 4項；開展檢驗新技術(shù)新項目2項；開展隔藥灸、中藥涂擦特定電磁波治療、微波治療等中醫(yī)理療新技術(shù) 3項。
再次，開展關(guān)注民生系列活動凸顯雷鋒式醫(yī)院本質(zhì)特性，服務(wù)撫順人民。醫(yī)院在做好醫(yī)療服務(wù)的同時，也注重承擔社會責任，積極開展關(guān)注民生的社會公益活動。按照群眾所需、所想、所急，去創(chuàng)新服務(wù)形式。比如從支持社會公益出發(fā)，適時開辦了“艾滋病治療與關(guān)愛中心”。為創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院還不斷加大公益性醫(yī)療服務(wù)的實施力度,包括義務(wù)健康咨詢、專家進社區(qū)、下鄉(xiāng)義診、免費送藥,以及開展防治傳染病專題講座等關(guān)注民生系列活動。醫(yī)院的雷鋒大講堂深入到鄉(xiāng)村、社區(qū)、軍營。如2013年“ 8.16”洪災(zāi)后，組織了“關(guān)愛災(zāi)區(qū)群眾 攜手健康重建”大型義診，醫(yī)療隊足跡遍布災(zāi)區(qū)各個村屯，投入義診和捐贈資金累計達47萬元。 2014年，開展 “走社區(qū)，送健康，送溫暖”義診，先后走進望花瓢屯街道、順城后葛南社區(qū)等多個街道社區(qū)。2015年，醫(yī)院又先后到望花春光社區(qū)、順城會元鄉(xiāng)磚臺村、清原北三家劉家堡村等社區(qū)和村鎮(zhèn)送醫(yī)送藥。另外，通過開展醫(yī)療衛(wèi)生對口支援；定期派專家進行專項醫(yī)療服務(wù)和授課培訓(xùn)；為貧困地區(qū)基層醫(yī)療單位捐贈急需儀器設(shè)備和藥品等等，以推進基層醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
第四，規(guī)范醫(yī)療收費行為落實雷鋒式醫(yī)院本質(zhì)特性，服務(wù)撫順人民得到落實。醫(yī)療收費是一項政策性強，既關(guān)系到人民群眾的切身利益，又反映能否堅持醫(yī)院公益性的工作。醫(yī)院堅持以標準化管理規(guī)范價格行為，嚴格執(zhí)行物價政策和收費標準，堅持完善價格公示制度。并從規(guī)范耗材采購程序抓起，嚴格管控高值耗材的使用；同時對抗菌藥物使用實行動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警和干預(yù)，定期通報臨床科室抗生素使用比例和藥品比例情況，防止亂用藥和過度用藥。醫(yī)院在制定2015、2016年年度計劃時，對醫(yī)療業(yè)務(wù)收入指標連續(xù)兩年明確提出“零增長”目標。通過規(guī)范醫(yī)療收費行為，不僅有效控制目前群眾“看病貴，看病難”的局面，還促進了醫(yī)院公益性回歸和雷鋒式醫(yī)院創(chuàng)建。
第五，針對突發(fā)事件強化雷鋒式醫(yī)院本質(zhì)特性，服務(wù)撫順人民。發(fā)生重大疫情、自然災(zāi)害或突發(fā)公共衛(wèi)生事件，作為公立醫(yī)院隨時準備著應(yīng)對和承擔重大搶救保健任務(wù)。醫(yī)院不僅制定有各類應(yīng)急預(yù)案，常備有突發(fā)事件應(yīng)急小組和應(yīng)急搶救組織網(wǎng)絡(luò)，還設(shè)有應(yīng)急物資儲備庫。為保證醫(yī)院組建的三支應(yīng)急隊伍能隨時調(diào)得動，確保出診效率。醫(yī)院還定期組織公共衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)和演練。正是有了這樣的排練活動，才使醫(yī)院在實際面對突發(fā)事件時沉著應(yīng)對，有條不紊，2015年6月17日下午，醫(yī)院突然接到上級通知，要對一名到韓國務(wù)工時與MERS有過密切接觸的已返撫人員實施應(yīng)急醫(yī)學(xué)留觀。醫(yī)院當即啟動應(yīng)急預(yù)案進入了實戰(zhàn)狀態(tài)。醫(yī)護人員在這種生死考驗面前紛紛請戰(zhàn)、從容面對，在這場歷時9天的看不見硝煙的戰(zhàn)斗中，用生命和忠誠為撫順人民構(gòu)筑著一道堅不可摧的防線。同時更強化了雷鋒式醫(yī)院的鮮明特征。
傳染醫(yī)院創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院工作開展以來，從2011-2013年連續(xù)三年被評為遼寧省誠信服務(wù)標兵單位；被評為遼寧省2012-2014年度精神文明創(chuàng)建工作先進單位；同時還被評為撫順市第24屆先進集體；并榮獲了“撫順市第十一屆職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”榮譽稱號；進入2015年，醫(yī)院藥劑科已獲得“遼寧省三八紅旗集體”稱號，艾滋病治療與關(guān)愛中心獲得“撫順市2013-2014年度雷鋒號先進集體”稱號，院團委獲得“2014年度撫順市先進團委”稱號。
把雷鋒精神納入醫(yī)院管理和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，是一項帶有開創(chuàng)性的工作。創(chuàng)建雷鋒式醫(yī)院，永遠在路上。
（作者系撫順市傳染病醫(yī)院黨辦主任）